ご利用ガイド
お買い物の手順
01. 商品を選ぶ
各商品ページからお好みの商品の数量を選択し「バッグに入れる」ボタンをクリックします。
その後、現在のショッピングバッグの中が表示されますので、「バッグをみる」ボタンをクリック、
その他にご購入商品がなければ内容をご確認いただき「ご注文手続き」をクリックする。
※バッグに商品を入れた状態は、在庫確保をお約束するものではございません。
注文が完了した段階で順次在庫を確保いたしますが、在庫数が少ない商品はご注文手続き中に在庫切れになる場合がございます。あらかじめ、ご了承ください。
02. ログイン／会員登録
会員登録時のメールアドレス、パスワードを入力し、ログインしてください。
会員登録がまだの方は新規会員登録をしていただくと、次回以降のお買い物に便利なマイページをご利用いただけます。
03. お客様情報の入力、確認
商品のお届け先をご指定ください。お届け先をご指定いただいた後、「お届け先情報へ進む」ボタンをクリックします。
配送日に指定がある場合、ご希望のお届け日を選択してください。
必要事項が入力できましたら、「お支払い方法入力へ進む」ボタンをクリックします。
04. お支払い情報の入力
お支払い方法はクレジットカード決済のみです。クレジットカード情報をご入力いただき、「ご注文内容の確認」ボタンを押してください。
05. 内容の確認
ご注文内容に間違いがないかをもう一度ご確認いただき、「注文する」ボタンをクリックします。
06. 注文の完了
ご注文完了画面が表示され、ご注文が確定します。
ご注文が完了いたしますと弊社から自動的に「ご注文確認メール」が送信されます。
※万一、ご確認メールが届かない場合は、下記のような可能性が考えられます。
- ①正常にご注文が完了していない／会員登録されているお客様は、マイページ→購入履歴一覧よりご注文履歴をご確認ください。
- ②ご登録のメールアドレスが間違っている／会員登録されているお客様は、［マイページ→会員登録内容変更］よりご登録されているメールアドレスをご確認ください。
- ③「@sebastiengaudard.jp」からのメールを受信できる設定をお願い致します。
配送・送料について
配送会社・配送方法
配送会社について
商品の配送は、「ヤマト運輸」からお届けいたします。
配送方法について
- 商品の品質保持のため、通年全商品クール便でお届けいたします。
- お届け先は日本国内に限らせていただきます。
配送日時の指定について
通常購入の場合、注文時に配送可能日より希望日を選択いただけます。ただしクール便のため届け時間の指定はできません。
定期購入の場合は、配送希望日のご指定はできませんのでご注意ください。（毎月、20日までのご注文であれば、翌月5日より順次発送。21日〜31日までのご注文の場合は、翌々月の5日より順次発送いたします。）
※お届け先が離島など一部の地域は、お届け日指定をお受け出来ない場合がございます。ご了承ください。
なお、天候や交通事情、その他諸事情により予告無しにお届けが遅れる場合がございます。
利用される数日前のお届け日をご指定いただくことをおすすめいたします。
送料について
商品の大きさや重量に関係なく、お届け先１件あたりの送料となります。
| 地域（都道府県） | 送料（税込） |
|---|---|
| 北海道 | 1,694円 |
| 北東北（青森県・秋田県・岩手県） | 1,364円 |
|
南東北（宮城県・山形県・福島県） 関東（茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都・山梨県） 信越（新潟県・長野県） 北陸（富山県・石川県・福井県） 中部（静岡県・愛知県・三重県・岐阜県） |
1,254円 |
|
関西（大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県） |
1,364円 |
|
中国（岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県） 四国（香川県・徳島県・愛媛県・高知県） |
1,474円 |
| 九州（福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県） | 1,694円 |
| 沖縄 | 2,090円 |
※商品の品質保持のため、季節に関わらず全商品をヤマト運輸のクール便でお届けしております。常温便での発送はできかねますので、何卒ご了承ください。
伊豆諸島（うち式根島・利島・御蔵島・青ヶ島）および小笠原村（小笠原諸島）は配送環境の都合により、冷蔵・冷凍便の配達対象外となります。大変申し訳なく存じますが、ご注文いただいた場合はキャンセル扱いとさせていただきます。メールにてキャンセルのご連絡をお送りします。
【注意事項】
※受付窓口によって発送締切時間は異なります。
※天候によるダイヤの乱れなどが発生した場合や、一部離島発着のお荷物については、表示より遅れることがあります。
※お荷物のお届け遅延状況はこちら、個々のお荷物の配送状況は荷物お問い合わせシステムでご確認ください。
お支払いについて
お支払い金額
一般購入の場合：表示金額（税込）＋送料（税込）
定期購入の場合：表示金額（税込＋送料）
※消費税について
当店の記載価格は、すべて消費税（8%と10％の商品がございます）込みの価格です。
お支払い方法について
お支払い方法はクレジットカード決済のみでございます。
クレジットカード決済
VISA・Mastercard・American Express の各カードをご利用いただけます。
※お支払い回数 一括いのみとなります。
返品・キャンセルについて
返品は食品であるため原則不可です。
ご注文商品との相違や欠品等の場合は到着後、1日以内にご連絡ください。
商品の品質に万一問題がございましたらCONTACTよりご連絡ください。ご連絡後、着払いにてご返送をお願い致します。
通常購入の場合は、注文日の翌日23:59までキャンセル可能です。マイページご注文履歴の注文詳細ページより行ってください。
ゲスト購入の場合、ご注文後キャンセルできかねますのでご注意ください。
定期購入のキャンセルは、マイページの定期購入の確認・解約ボタンから解約してください。
定期購入商品の確認・解約
定期購入した商品は、マイページにある「定期購入商品の確認・解約」ページから確認できます。
当サイトでは定期購入を途中で停止したい場合、次回配送分の注文をキャンセル（スキップ）する方法と定期購入を解約する方法の2パターンからお選びいただけます。
次回配送分の注文をキャンセル（スキップ）する
定期購入した商品の次回配送分のみキャンセル（スキップ）したい場合、特定の期間のみご注文履歴からキャンセル（スキップ）できます。
毎月、定期購入を注文された日に次回配送分のご注文履歴が表示されますので翌日23:59までにご注文履歴の詳細画面よりキャンセルください。
※ここでのキャンセルは、定期購入の解約ではないのでご注意ください。
例：4月のお届けをキャンセルしたい場合
2/1 定期購入のご注文（3月お届け分）
3/1 4月お届け分が注文履歴に追加されます
3/2 23:59までのキャンセルで4月分もお届けをキャンセルできます。
定期購入を解約する
定期購入中に解約したい場合は、マイページの「定期購入商品の確認・解約」から行ってください。
毎月20日23:59までの解約で、翌月のお届け分から解約されます。
誤って定期購入してしまった商品を解約したい場合
誤って定期購入してしまった場合は、マイページの「定期購入商品の確認・解約」から行ってください。
注文した月の20日23:59までに必ず行ってください。
- マイページの「定期購入商品の確認・解約」を選択
- 「定期購入をキャンセル」をクリック
- 解約する
注文履歴から商品をキャンセルするだけでは、定期購入を解約したことになっておりません。
定期購入を解約したい場合は、必ず「定期購入商品の確認・解約」から行ってください。